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荔枝监督:迈腾变速箱异响 车主维权“遭歧视”?

2017年03月23日 21:55:39 来源:荔枝网

  (融媒体新闻中心 何畔)之前荔枝新闻报道了,几位大众迈腾车主发现变速箱异响的问题。报道后,车主盛先生说厂家和4S店终于答应对车辆进行检测,没想到今天的遭遇却让盛先生和其他车主大失所望。

  今年1月17日,盛先生在南京某4S店购买了眼前这辆汽车,它是一汽大众品牌旗下的17款迈腾,4S店工作人员称,它有最新的发动机和尖端的DQ380七速DSG湿式变速箱,是迈腾车型中最新的配置。没想到,这所谓的“最新车型”很快就出现了让盛先生不安的情况,他发现变速箱经常会发出异响。

  盛先生介绍说:“咔嚓咔嚓,哎,我说怎么啦车子,我以为是一键启动的原因,后来我把一键启动这些电子设备全关掉了,它还是响。”

  胡先生也是这款迈腾的车主,相比之下,胡先生提车更晚,夸张的是,胡先生只开了60公里,异响就出现了。胡先生也说有咔咔咔咔的声音,出现过这种声音后就一直有这种声音。“这种声音只是我一个听到,也许你们会讲我'强迫症'啊,'玻璃心'啊,我找了好多人坐在我车上听,他们都讲这个声音是不对的。”

  报道这一现象之后,朗驰苏润4S店与盛先生预约了时间并表示厂家会安排技术人员对车辆进行检测。今天上午,当盛先生赶到4S店进行预约登记时,登记人员的一席话却让盛先生心里非常不舒服。

  盛先生:“登记人员对我说:你不是找媒体反映过吗?有用吗?给你解决了吗?这个话里面的意思我们都是成年人,我们都懂。我来搞车子给我写了一个外观脏无法检测。”

  盛先生表示,自己只是通过正常途径进行合理维权,不应该受到4S店的特殊对待。除了言语上的不友好,盛先生还被放了鸽子。盛先生等到了11点多,厂家的技术人员也没有到现场。

  4S店工作人员:“厂家的人说总部有情况,又折返回去了,今天看车子看不了,要改时间。”

  盛先生:“4S店主动联系我几次,说一定要定下来时间,不能反悔。”一句临时有事,却让盛先生和其他车友白跑一趟,这样的说法让大家无法满意。盛先生认为,无论是朗驰苏润4S店还是大众厂家都没有拿出诚意为车主解决实际问题。

  4S店工作人员:“我替我们的工作人员道歉,不应该这么讲。你说的损失,我会和我们领导申请,是不是要补偿一下。”

  盛先生表示,目前,100位车主所在“迈腾变速箱异响”群里,每天都在讨论声音的问题,他们会继续维权直到厂家给出答复。

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编辑:苏湘洋

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